InfBrok100

Mit Inkrafttreten am 01.12.2021 des durch das Telekommunikationsmodernisierungsgesetz (TKMoG) novellierten Telekommunikationsgesetzes (TKG) und durch die Regelungen der Version 7.2 Technischen Richtlinie TR TKÜV (veröffentlicht am 16.06.2021 durch die Bundesnetzagentur) sind nicht nur Telefonieanbieter verpflichtet, diese technische Richtlinie umzusetzen und eine elektronische Schnittstelle für die Behördenauskunft (ETSI-ESB oder E-MAIL-ESB) zu verwenden, sondern, mit einem Jahr Karenzzeit, also ab dem 01.12.2022, auch Anbieter rufnummernunabhängiger interpersoneller Dienste wie z.B. E-Mail. Innerhalb von zwei Jahren, also ab dem 01.12.2023, gilt die Verpflichtung zudem auch für Anbieter von Messenger-Diensten.

Dabei betrifft Teil B der Technischen Richtlinie insbesondere die Erteilung von Auskünften zu Bestands- und Verkehrsdaten, für die die genannten Anbieter somit nunmehr auch zur Vorhaltung von entsprechenden automatisierten Lösungen verpflichtet sind.

Mit ihrer über 20-jährigen Erfahrung im Bereich der Beauskunftung gemäß TKG kann die DIaLOGIKa GmbH zeitnah Lösungen für diese Verpflichtungen zur Verfügung stellen. Eine Möglichkeit für eine besonders schnelle Umsetzung der regulativen Verpflichtungen bietet unsere InfBrok100-Hosting-Lösung, die schon seit vielen Jahren von zahlreichen Unternehmen im TK-Bereich erfolgreich eingesetzt wird. Dabei wird die technische Infrastruktur zur Beantwortung der Behördenanfragen von DIaLOGIKa bereitgestellt. Die Anfragen selbst werden über die Webanwendung InfBrok100 dann direkt von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des verpflichteten Unternehmens bearbeitet

• Verkehrsdatenabfragen gemäß §9 TTDSG: InfBrok100 nimmt die Anfragen gemäß den Vorgaben der TR TKÜV per ETSI-ESB entgegen und unterstützt die Prüfung des richterlichen Beschlusses oder staatsanwaltlichen Anordnung. Der Inhalt Antwort kann als CSV-Datei hochgeladen werden oder über eine JSON-Schnittstelle automatisch bereitgestellt werden. Weitere Lieferschnittstellen werden auf Anfrage unterstützt. Die Anwendung übernimmt bei Erzeugung des Reports das Format der ETSI-Schnittstelle. Verkehrsdaten in Echtzeit können wie eine Überwachungsmaßnahme ohne Ausleitung von Daten behandelt werden. Die derzeit ausgesetzten Anfragen zu Vorratsdaten nach §176 TGK können unterstützt werden, wenn sich die Gesetzeslage wieder ändern sollte.
• Bestandsdatenabfragen gemäß §174 TKG: Manuelle Bestandsdatenabfragen können über die ETSI- und die EMAIL-ESB-Schnittstelle entgegengenommen werden (NB: Für Bestandsdatenabfragen gemäß § 173 TKG bieten wir mit InfBrok90 ein separates Produkt an). Die Antwortdaten können von InfBrok100 per JSON-Schnittstelle aus Kundensystemen übernommen und anschließend manuell ergänzt oder vollständig in einer Erfassungsmaske eingegeben werden. Die Anbindung von bestehenden Schnittstellen ist ebenso möglich. Bei Anfragen nach dynamischen IP-Adressen kann zur Ermittlung des Ergebnisses auf die Verkehrsdaten zugegriffen werden. Die Übermittlung der Ergebnisse als Report erfolgt je nach verwendeter Schnittstelle im Format der ETSI-Schnittstelle oder als docx-Datei, falls die EMAIL-ESB verwendet wird. Die docx-Datei wird mit Hilfe von kundenspezifisch anpassbaren Vorlagen (Templates) generiert.
• Telekommunikationsüberwachungsmaßnahmen (TKÜ) gemäß §170 TKG: Maßnahmen können per ETSI-ESB oder EMAIL-ESB entgegengenommen werden. InfBrok100 unterstützt den vollständigen Workflow zu staatsanwaltlichen Anordnungen, Verlängerungen und Abschaltungen. Die tatsächliche Schaltung der Maßnahmen kann über eine Schnittstelle zum TKÜ-System erfolgen.
• Standortermittlungen: Sowohl Standortermittlungen im Mobilfunknetz (§171 TKG) als auch Standortermittlungen zu IP-Adressen können mit InfBrok100 bearbeitet werden. Für die schnelle Ermittlung der Ergebnisse durch die Anwendung können, bestehende Schnittstellen anprogrammiert werden. Eine Erfassungsmaske für die Ergebnisse steht ebenfalls zur Verfügung.
• Anfragen im Rahmen einer Ermittlung zu einer Leistungserschleichung oder sonstigen rechtswidrigen Inanspruchnahme eines TK-Dienstes (§12 TTDSG) können dieselben Schnittstellen verwenden wie Bestandsdatenanfragen. Da die Bearbeitung von diesen Anfragen oft komplex ist, bietet InfBrok100 die Möglichkeit, einen Workflow zu definieren, der die Bearbeiter bei der Erstellung der Antwort an die Behörden unterstützt.
• Um Fangschaltungen gemäß §14 TTDSG zu realisieren, kann InfBrok100 auf die Verkehrsdaten zugreifen und die Bestandsdaten des Anrufers ermitteln bzw. bei anderen Anbietern anfragen. Die für Fangschaltungen vorgeschriebenen Schreiben werden ebenfalls von InfBrok100 erzeugt.

InfBrok100 bietet auch die Möglichkeit der Speicherung von Verkehrs- und Bestandsdaten:

• Hocheffiziente Speicherung der Verkehrsdaten: InfBrok100 bietet mit IB-CDR (InfBrok100-bezogene Verkehrsdatenspeicherung) eine Struktur für das effiziente Laden und Abfragen der Verkehrsdaten, welche alle gemäß TKG zu liefernden Informationen, enthält. Dank speziell optimierter Speicherverfahren können bis zu mehrere Milliarden CDRs (Verkehrsdatensätze) pro Tag gespeichert werden. IB-CDR kann zudem so konfiguriert werden, dass alle Vorgaben des (einschlägigen, aktuell jedoch ausgesetzten) Maßnahmenkatalogs der BNetzA umgesetzt werden. Alternativ können die Verkehrsdaten auch aus vorhandenen (z. B. Billing-)Systemen abgerufen werden.
• Bestandsdaten können in der Datenbank gespeichert werden, die auch von InfBrok90 für das automatisierte Auskunftsersuchen verwendet wird. Die Ladeprogramme sind hochgradig konfigurierbar und an die vorhandenen Datenstrukturen unserer Kunden anpassbar.
• Beliebige Anzahl und Struktur der datenliefernden Systeme: InfBrok100 bzw. das auf Verkehrsdaten spezialisierte Speichersystem IB-CDR können die zu verauskunftenden Bestands- und Verkehrsdaten, aus unterschiedlichen Quellen beziehen: Billing, Customer-Care, IN, Switch, Mediation Device etc., natürlich auch vom § 112-/§ 173(n.F.)-System InfBrok90. Ergänzend können Antworten zu Bestandsdaten auch manuell erweitert bzw. erfasst oder Verkehrsdaten als csv-Datei hochgeladen werden.

Folgende Schnittstellen zu den Behörden werden unterstützt:

• ETSI-ESB: Die auf der Übertragung von XML-Dateien per http innerhalb eines mit Sinaboxen gesicherten VPNs, gemäß der TR TKUEV 7.2 ff und ETSI TS 102 657, ermöglicht eine effiziente Bearbeitung der Anfragen, bei der die Bearbeitenden nur den Beschluss prüfen und keine Daten mehr erfassen müssen. Diese Schnittstelle ist für Anbieter mit mehr als 100.000 Vertragspartnern verpflichtend.
• EMAIL-ESB: Der Empfang und Versand von PGP-verschlüsselten E-Mail kann vollständig in InfBrok100 erledigt werden, so dass eine end-to-end-Verschlüsselung durchgehend gegeben ist. Die Verwaltung der Schlüssel ist in InfBrok100 integriert.
• Fax: Für Betrugsanfragen und Fangschaltungen sowie als Fallback für TKÜ-Anfragen kann InfBrok100 an ein Fax-System angebunden werden.
• Die Unterstützung der OTT-Schnittstelle gemäß der TR TKUEV 7.2 ff und ETSI TS 103 707 bzw. TS 103 120 ist integriert.

• Web-Benutzerinterface: Ein Webbrowser (z. B. Internet Explorer) bildet die Benutzerschnittstelle von InfBrok100 (http/https) per Remote-Zugriff. Damit entfällt die aufwändige Installation eines individuellen Frontendprogramms auf jedem PC.
• Vorgangsorientiert: InfBrok100 verwaltet Vorgänge, die sich in einzelne Maßnahmen untergliedern. Ein Vorgang ist in der Regel genau einem Ersuchen eines Bedarfsträgers zugeordnet.
• Hohe Modularität: InfBrok100 kann aufgrund seiner hohen Modularität leicht an kundenspezifische Anforderungen angepasst werden (z. B. an die Struktur der datenliefernden Systeme). Durch die separate Präsentationsebene (3-tier) kann auch die grafische Benutzeroberfläche einfach verändert (und individualisiert) werden.
• Reporterzeugung: InfBrok100 verfügt über ein Templatesystem für die automatische Generierung von individualisierten Textdokumenten (Reports, Fangschaltungsanfragen und -antworten).
• Protokollierung: InfBrok100 übernimmt automatisch die Protokollierung gemäß der §16 TKÜV für TKÜ, Verkehrs- und Bestandsdatenabfragen:
  • Unterstützung der Protokollprüfung: Die gemäß der § 17 TKÜV erforderliche quartalsweise Prüfung von 20 % der TKÜ und 5 % der Verkehrsdatenanfragen unterstützt die Anwendung, indem sie die zu prüfenden Vorgänge zufällig auswählt und den Auditor durch die Prüfung führt und den Quartalsbericht an die BNetzA vorbereitet.
• Timeout-Überwachung: Jede einzelne Maßnahme und jeder Subvorgang ist zeitüberwacht: Bei Überschreiten einer maßnahmenspezifischen Maximalzeit wird ein Eskalationsverfahren angestoßen.
• Automatische Rechnungserstellung: InfBrok100 unterstützt Schnittstellen zur Finanzbuchhaltung (z.B. per csv-Datei für SAP), über die per Preisliste gemäß JVEG automatisch erstellte und ggf. manuell vervollständigte Rechnungsdaten übergeben werden können (inkl. elektronischer Rechnungsindikation gemäß TR TKÜV).
• Ausfallsicherheit durch automatischen Wiederanlauf: InfBrok100 ist auf höchste Betriebssicherheit optimiert. Alle Zustände und Zwischenergebnisse werden persistent in einer Datenbank gespeichert, sodass (bei entsprechender Absicherung der Datenbank) z. B. nach einem Stromausfall das System ohne Datenverlust weiterarbeitet.
• Verschiedene Benutzerrollen: InfBrok100 kennt verschiedene Benutzerprofile (z. B. Sachbearbeiter, Administrator, QM-Beauftragter), die an die Zuständigkeitsstruktur des Verpflichteten angepasst werden können – so kann der Zugriff auf die sensiblen Daten wirksam gesteuert werden.
• Mehrmandantenfähigkeit: InfBrok100 unterstützt, dass in einer Installation die Abfragen für mehrere verpflichtete Firmen bearbeitet werden können.
• Wir unterstützen Sie zudem beim Ausfüllen der von der BNetzA vorgeschriebenen Musterkonzepte.
• Gesetzliche Anpassungen: Anpassungen an gesetzliche Änderungen sind im Pflegevertrag kostenneutral enthalten.